Zásady pro doručování
ásady doručování
Zpracování objednávky
Každou objednávku zpracováváme ještě tentýž den. Objednávky přijaté o víkendech nebo státních svátcích se začínají zpracovávat následující pracovní den.
Doručování
V současné době doručujeme na území České republiky a Slovenska. Zásilky předáváme přepravci PPL.
Standardní doba doručení po odeslání zásilky je 3–5 pracovních dnů. Celková doba od objednání po doručení tak obvykle činí 3–6 pracovních dnů.
Cena dopravy
- Doprava zdarma
Sledování zásilky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem, pomocí kterého můžete zásilku sledovat online.
Změna adresy nebo zrušení objednávky
Pokud potřebujete změnit doručovací adresu nebo objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na dogiva.info@email.cz. Vzhledem k tomu, že objednávky zpracováváme ještě tentýž den, kontaktujte nás prosím co nejrychleji – jakmile je objednávka zabalena a předána k expedici, změna adresy ani zrušení objednávky již není možné.
Svátky a období zvýšené poptávky
V období státních svátků, Vánoc a při větších výprodejových akcích může dojít k prodloužení doby zpracování i doručení oproti výše uvedeným termínům. O případném zpoždění vás budeme informovat.
Poškozené nebo ztracené zásilky
Pokud zásilka dorazí poškozená nebo se ztratí během přepravy, kontaktujte nás na dogiva.info@email.cz co nejdříve, nejlépe do 48 hodin od očekávaného data doručení. Situaci s vámi vyřešíme – zajistíme náhradní zásilku nebo vrácení peněz.
Kontakt
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně doručení nás neváhejte kontaktovat na dogiva.info@email.cz.